Politica di Cambi e Resi
Il nostro obiettivo è la piena soddisfazione di ogni Cliente. Ogni articolo viene controllato accuratamente prima della spedizione, per garantire che arrivi in perfette condizioni.
Per effettuare un cambio o richiedere un reso, invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
1. Termini per richiedere un cambio o un reso
Il Cliente può richiedere un cambio o esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
La richiesta deve essere inviata via e-mail a info@we-on.es oppure tramite WhatsApp al numero +39 351 3097709.
Non sono accettati resi o cambi inviati senza previa autorizzazione da parte di We-on.es.
2. Condizioni dei prodotti restituiti
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- restituito nella confezione originale;
- completo delle etichette originali non tagliate;
- mai indossato, lavato o utilizzato;
- privo di macchie, odori, danni o segni di usura.
Non sono accettati capi a contatto con creme, oli, lozioni autoabbronzanti o prodotti analoghi.
3. Cambi
È possibile sostituire il prodotto acquistato con un altro articolo di valore uguale o superiore, versando l'eventuale differenza di prezzo.
Se il nuovo articolo ha un valore inferiore rispetto a quello restituito, la differenza è riconosciuta esclusivamente sotto forma di buono acquisto, utilizzabile su www.we-on.es o tramite WhatsApp.
4. Spese di spedizione
Le spese sostenute per la spedizione iniziale dell'ordine non sono rimborsabili. Tale importo corrisponde a 10 € per la spedizione standard.
Anche per gli ordini che hanno beneficiato della spedizione gratuita, We-on.es si riserva il diritto di trattenere i costi effettivamente sostenuti per la spedizione.
5. Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente, che può scegliere una delle seguenti modalità.
A) Spedizione autonoma
Il Cliente può spedire il pacco con il corriere di propria scelta all'indirizzo indicato da We-on.es. Tutti i costi di spedizione sono a suo carico.
B) Servizio di reso BRT Fermopoint
Su richiesta del Cliente, We-on.es può fornire un'etichetta di reso BRT con consegna presso un punto Fermopoint BRT. Il costo del servizio è pari a 10 € e viene detratto dal rimborso oppure richiesto prima dell'emissione dell'etichetta.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, We-on.es procede al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore dei prodotti restituiti: le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Qualora il Cliente si avvalga del servizio di reso fornito da We-on.es, viene inoltre detratto il costo di 10 € relativo all'etichetta di restituzione.
7. Indirizzo per la restituzione
Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di We-on.es, i prodotti devono essere spediti a:
We-on.es
Via Mogno 403
21020 Cadrezzate con Osmate (VA), Italia
Tel. +39 351 3097709
8. Responsabilità
We-on.es non risponde di ritardi, danneggiamenti o smarrimenti causati dal corriere incaricato della spedizione di reso.
Al momento della consegna dell'ordine, si invita il Cliente a verificare l'integrità del pacco. In caso di anomalie visibili, si raccomanda di firmare con la dicitura «accetto con riserva di controllo merce» e di segnalare il problema entro 48 ore all'indirizzo info@we-on.es.
9. Contatti
E-mail: info@we-on.es
WhatsApp: +39 351 3097709
Documento aggiornato e valido per tutte le transazioni effettuate su www.we-on.es.