Termini e Condizioni di Vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito www.we-on.es e si applicano a tutti gli ordini di acquisto effettuati tramite il sito stesso.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Al termine della procedura di acquisto, si invita il Cliente a conservare copia delle presenti Condizioni e del riepilogo dell'ordine.
1. We-on.es – Chi siamo
We-on.es, con sede legale in:
Via Mogno 403
21020 Cadrezzate con Osmate (VA), Italia
Servizio Clienti: +39 351 3097709
E-mail: info@we-on.es
2. Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.we-on.es.
I prodotti possono essere acquistati esclusivamente dai Paesi verso i quali il servizio di spedizione è attivo. Al momento non effettuiamo spedizioni in Svizzera.
3. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui We-on.es invia al Cliente la conferma di spedizione.
Qualora un ordine non possa essere accettato o evaso, l'importo eventualmente già corrisposto sarà rimborsato integralmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
4. Prodotti
Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità puramente illustrative.
Pur impegnandoci a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, colori, tonalità e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
5. Prezzi di vendita
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali e spese di importazione sono a carico del Cliente.
6. Modifica dell'ordine
Per richiedere modifiche a un ordine già effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per accogliere la richiesta. Non è tuttavia possibile garantire modifiche una volta avviata la preparazione della spedizione.
7. Modalità di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte prepagate e Postepay
- PayPal
- Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi)
- Shop Pay
- Bonifico bancario (su richiesta)
Tutti gli ordini richiedono il pagamento anticipato. Le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri: We-on.es non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate dai Clienti. Eventuali rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
8. Spedizioni
Italia
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 69 € (escluse isole e località disagiate)
- Spedizione per ordini inferiori a 69 €: 10 €
- Tempi di consegna indicativi: da 2 a 5 giorni lavorativi
- Numero di tracciamento fornito dal corriere incaricato
Europa
- Spedizione: 10 €
- Tempi di consegna variabili in base al Paese di destinazione
- Eventuali dazi, imposte o spese doganali restano a carico del Cliente
- Non effettuiamo spedizioni in Svizzera
I tempi di consegna indicati sono puramente orientativi e possono subire variazioni indipendenti dalla volontà di We-on.es. Per le condizioni complete, comprese le spedizioni verso le isole italiane, si rimanda alla pagina Spedizioni.
9. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter esercitare il recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi della confezione originale.
Per avviare la procedura è possibile contattare il Servizio Clienti oppure compilare l'apposito modulo disponibile sul sito.
10. Resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine con una delle seguenti modalità:
- contattando il Servizio Clienti;
- compilando il modulo online disponibile sul sito.
Dopo l'invio della richiesta, il nostro staff provvederà a ricontattare il Cliente nel più breve tempo possibile. Si consiglia di salvare il numero +39 351 3097709 nella rubrica del proprio telefono, per riconoscere facilmente le nostre comunicazioni.
Salvo errori di spedizione o prodotti difettosi, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Per i dettagli completi si rimanda alla pagina Politica di Cambi e Resi.
11. Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per i Clienti professionisti o aziende, il foro competente in via esclusiva è quello di Varese.
12. Privacy
I dati personali dei Clienti sono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy pubblicata sul sito.
13. Limitazione di responsabilità
We-on.es non può essere ritenuta responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi non direttamente controllabili, inclusi scioperi, calamità naturali, problemi logistici, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento o ritardi imputabili ai corrieri.
14. Modifiche alle Condizioni
We-on.es si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
15. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative agli ordini sono inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i dati forniti siano corretti e aggiornati.
16. Fatturazione
Su richiesta del Cliente è possibile emettere fattura elettronica. Per la corretta emissione è necessario fornire il Codice Fiscale o la Partita IVA in fase di acquisto. Le richieste di fatturazione devono essere effettuate contestualmente all'ordine.